Personalização e integração de elementos visuais com soluções tecnológicas deve ganhar destaque
Em clínicas e hospitais, uma identidade visual consistente vai além da questão estética, tendo um papel relevante na criação de um ambiente profissional, acolhedor e de confiança. Com isso, elementos como uniformes, sinalização e materiais de papelaria refletem a identidade da instituição e também promovem uma experiência positiva para pacientes e visitantes.
Segundo uma pesquisa da Global Healthcare Branding, clínicas e hospitais que investem em uma identidade visual forte e coerente aumentam a confiança dos pacientes em até 40%, além de melhorarem a percepção da qualidade do atendimento.
Para Éber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, empresa que atua há 30 anos com foco na gestão de negócios para a área da saúde, a identidade visual é parte integrante da experiência do paciente. “Quando uma instituição de saúde adota uma comunicação visual bem estruturada, ela transmite organização, clareza e profissionalismo. Esses fatores geram uma percepção de cuidado e confiabilidade, que são essenciais no setor da saúde”, explica.
A escolha de uniformes padronizados para a equipe, por exemplo, representa diretamente os valores da instituição, segundo o especialista. Pesquisas mostram que pacientes se sentem mais seguros e confortáveis quando a equipe está devidamente uniformizada, com cores e logotipos que refletem a identidade da clínica ou hospital.
Feltrim explica que a padronização não se limita à aparência. “Uniformes também facilitam a identificação de profissionais por suas funções, agilizando a comunicação e melhorando a eficiência do atendimento”, comenta.
Sinalização eficiente: orientação e segurança
Uma sinalização interna e externa bem projetada é fundamental para garantir uma navegação fluida pelas instalações. Instruções claras ajudam a reduzir a ansiedade dos pacientes, especialmente em ambientes hospitalares, que podem ser desconcertantes ou intimidativos.
Feltrim reforça que uma sinalização bem planejada, integrada à identidade visual da instituição, também fortalece o branding. “Quando um paciente ou visitante percebe uma continuidade visual desde a entrada até a sala de espera, isso demonstra uma preocupação com a qualidade de cada detalhe”, afirma.
Outro ponto importante da identidade visual são os cartões de visita, receituários, formulários e outros materiais impressos. Esses itens funcionam como extensões da interação com a marca, proporcionando uma oportunidade para reforçar a comunicação institucional.
“A qualidade desses materiais tem um impacto direto na percepção de profissionalismo”, destaca Feltrim. “Um receituário bem elaborado, por exemplo, transmite cuidado com os detalhes e gera confiança para o paciente”.
Tendências para 2025Em 2025, Feltrim acredita que a personalização digital deverá ganhar destaque. “O uso de painéis digitais que adaptam o conteúdo conforme o perfil do público em tempo real é uma tendência em expansão. A integração de elementos visuais com soluções tecnológicas também proporcionará maior interação entre pacientes e visitantes”, avalia.
O CEO da SIS Consultoria ressalta que um planejamento cuidadoso é fundamental para qualquer estratégia que considere a identidade do negócio, desde a escolha das cores e tipografia até a localização dos painéis informativos. “Além disso, todos os colaboradores devem entender seu papel na comunicação da marca, assegurando que a identidade visual não seja apenas um detalhe, mas um diferencial estratégico”, conclui.
Sobre o Dr. Éber Feltrim
Especialista em gestão de negócios para a área da saúde, começou a sua carreira em Assis (SP). Após alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de negócios e o marketing para a área da saúde. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua formação inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gestão de clínicas.
Sobre a SIS Consultoria de Negócios
A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis/SP. Com grande know-how e eficácia técnica na área de saúde, busca oferecer estratégias de qualidade para as empresas. Há mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expansão e tem sua área de atuação em mais de 160 cidades do nosso país. A SIS busca, por meio de uma equipe ética e comprometida, promover o diferencial do seu negócio como ferramenta para o sucesso. Para mais informações, acesse o site ou pelo Instagram.