Obra de Sophia Martins será publicada em sete idiomas e ganha prefácio exclusivo dos fundadores do icônico Colline de France, Jonas e Ana Clara Tomazini
O mercado global de luxo acaba de receber um novo marco literário. A estrategista internacional de vendas e experiência do cliente, Sophia Martins, anuncia o lançamento de seu mais novo livro: “50 Tons de Luxo: O Atendimento Excepcional”. A obra, que será publicada em sete idiomas — português, inglês, espanhol, francês, hebraico, mandarim e japonês — terá distribuição em 15 países e propõe uma nova perspectiva sobre o conceito de luxo na relação entre marcas e clientes.
Dividido em 50 capítulos curtos e objetivos, o livro traz exemplos práticos, reflexões profundas e técnicas eficazes que ensinam como o verdadeiro luxo está na entrega silenciosa, na atenção aos detalhes e na presença que acolhe. Com uma linguagem acessível, a obra visa impactar desde profissionais do mercado premium até empreendedores em busca de diferenciação.
“Mais do que um título, este livro é um manifesto. O luxo verdadeiro não grita, ele sussurra — está no gesto discreto, na escuta ativa, no cuidado com o invisível”, explica Sophia Martins.
A publicação ganha ainda mais prestígio com o prefácio assinado por Jonas e Ana Clara Tomazini, fundadores do hotel Colline de France, reconhecido internacionalmente como o hotel mais luxuoso do mundo pelo TripAdvisor.
“Aceitamos o convite para escrever o prefácio porque acreditamos profundamente na visão de Sophia. Luxo é sobre sentir-se único, acolhido e lembrado. Isso é o que sempre buscamos oferecer no Colline e é o que este livro ensina com maestria”, destacam Jonas e Ana Clara.
Além do conteúdo inédito, o livro chega ao mercado no mesmo momento em que Sophia Martins assina o Colline Résidence, primeiro projeto residencial vinculado ao nome do hotel Colline de France. Localizado no Rio de Janeiro, o empreendimento traduz em arquitetura e serviço os valores da hospitalidade de luxo, agora aplicados ao universo residencial. A sinergia entre os projetos ressalta o compromisso da autora com a sofisticação não apenas como estética, mas como vivência completa.
“Essa é a essência do novo luxo: não é ostentação, é experiência. É quando o ordinário se torna extraordinário através da intenção, da escuta e da entrega. Este livro é uma extensão do que acredito e pratico há mais de uma década no mercado”, afirma Sophia.
Segundo dados da Eclipse AI, 86% dos consumidores afirmam estar dispostos a pagar mais por uma experiência de atendimento excepcional. Além disso, uma pesquisa da EHL Hospitality revela que, para 89% dos clientes do setor de luxo, o serviço é tão importante quanto o produto oferecido. Esses números refletem a relevância do tema abordado na obra e confirmam o momento oportuno para seu lançamento.
“50 Tons de Luxo: O Atendimento Excepcional” não é apenas um guia sobre como encantar clientes — é um convite para transformar o modo como nos relacionamos, vendemos e servimos. Um chamado à excelência como estilo de vida.
50 Tons de Luxo: O Atendimento Excepcional
Autora: Sophia Martins
Lançamento internacional em 15 países
Idiomas: Português, Inglês, Espanhol, Francês, Hebraico, Mandarim e Japonês
Prefácio: Jonas e Ana Clara Tomazini – Fundadores do Colline de France
Pré Lançamento
Ensaio divulgação : @quadrconceitual